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流程指南

亲：欢迎光临恒润聚丰家居专营店，选购货品时请注意浏览我们的购物指南。我们将尽心尽力为您提供最周到的服务。

商品

若您需要，我们十分乐意提供所购商品的机打明细或汇总，但请留意以下几点：

1.索票申请 若需索取，请您务必在订单留言里写明情况。

2.索票期限 开具的期限为成功下单后的7日内。

3.抬头 默认为购买者姓名。

4.寄送 随商品一起发出。由于我方原因造成独立配送的，顾客无需负担额外费用；若为买家方面的原因，费用由买家承担。

5.备注 代金券、红包、积分、邮费等金额不能开具。

6.客服 若您有任何关于商品的意见、建议或要求，请先与客服，再置评，感谢您的支持。

快递配送

1.包邮 包邮商品均使用中通，韵达快递。新疆、西藏、台港澳、国外地区不享受任何包邮政策；超大、超重、超限商品只包首重邮资，超出部分需要客服运费补差价。若您需要选择其他配送单位，请客服并补拍运费差价。

2.配送单位 以下单位已和恒润聚丰家居专营店建立快递合作业务，您可以通过下表到对应服务商查询送货范围及运单信息。我们默认发中通、韵达快递，不通达则发邮政EMS。需要EMS请选择EMS选项的资费。

中通快递（默认） http://picimg.lshou.com/pic/www.zto.cn/70

韵达快递   http://picimg.lshou.com/pic/www.yundaex.com/ (咨询特价)1-(咨询特价)

邮政EMS特快专递(全国无死角）www.ems.com.cn (咨询特价)

3.航空运输 根据航空安全需要及中国民用航空总局公告通知，粉末状商品、液体商品、膏状商品（如牙膏等）、胶囊以及栓剂商品不能采用航空运输，但可改由其他配送单位进行陆路运输。

4.发货时间 工作日(咨询特价)时前完成付款的订单，绝大部分可在当天(咨询特价)时发货，其他时段订单视库存情况在1~3日内发货。

5.配送时效 本店的商品全部由北京发出，发货后，京津冀1~2日到达，其他城市平均2~5日到达，县级以下城市或偏远区域可能需更多时间。

6.特殊情况 我们保证第一时间发货，但遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、停电等情况或大件商品（轮椅、制氧机等），配送时间会延迟，敬请理解！

7.客服 若您有任何关于快递配送的意见、建议或要求，请先与客服，再置评，感谢您的支持。

商品退换

在签收货物（以物流签收单时间为准）后7天内（如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天），若因买家主观原因不愿完成本次交易，恒润聚丰家居专营店十分乐意向买家提供“七天无理由退换货”服务，但请留意：

1.客服 在申请退换货服务之前，请您务必与我们客服取得，以确保退换货服务顺利完成。

2.商品缺失 快递送达时，对于已有明显破损的包裹，请拍照、及时通知客服并拒收。在签收前，请您本人务必与配送人员当场谨慎核对商品的种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致，否则，请拍照并与配送人员一齐通知客服。

3.质量相关 若因商品质量问题申请退换货，顾客无需负担相关运费。

4.质量无关 非特殊商品未被使用、未被破坏原包装且能提供销售凭据，在不影响二次销售的情况下，买家需承担运费以完成退换货服务。

5.客服 若您有任何关于商品退换的意见、建议或要求，请先与客服，再置评，感谢您的支持。

一、外观破损处理方式

二、七天无理由退换货服务