你值得更优雅高端商务礼仪.

    礼仪是一门一辈子的功课，是一个人行为优雅的基础，看似容易做到实难。我至今仍在留心学习这个迎来送往的人生态度：衣着得体，仪态端庄，逢人会笑，懂得问好，宽容体贴。汤玉慈所著的《你值得更优雅(高端商务礼仪)》从形象魅力、仪态涵养、商务礼仪、接待礼仪、餐桌礼仪五个方面，细致地讲解了礼益范，还附有清晰的图例，让您轻松掌握高端商务礼仪技巧。

形象魅力(一)塑造你的专业形象1．个人形象识别系统的建立2．第一印象3．“你”就是自己最好的品牌4．穿好你的工作装5．非常“你”的职业形象是成功的关键(二)穿衣规定1．商务正装2．休闲服3．礼服4．服装色彩搭配(三)职业形象之男士篇1．发型，最能先声夺人2．面部，保持精神奕奕3．其他外貌，清爽最重要4．职业装束，穿出精气神5．男式商务正装6．衬衫，淡雅为宜7．领带，画龙点睛8．鞋袜，体现细节9．配饰，不能喧宾夺主10．男士穿衣小细节(四)职业形象之女士篇1．妆容，净靓为佳2．发型，改变气质3．其他外貌，干净为宜4．职业装束，穿出个性美5．鞋袜，展现品位6．配饰：不能喧宾夺主7．优雅的整体造型8．女士穿衣小细节仪态涵养(一)仪态1．眼神2．笑容3．站姿4．走姿5．坐姿6．蹲姿7．面部表情8．得体的人际距离(二)谈吐1．经典的谈话原则2．如何打招呼3．如何自我介绍4．寒暄闲聊，表现你的深度5．安全的社交话题6．社交话题的禁忌7．轻而易举的谈话技巧(三)气质1．相由心生2．腹有诗书气自华3．行万里路方知豁达与感恩4．多多体验不同的人生5．享受一个人的时光6．自信7．拥有一颗柔软的心8．保持优雅的体态9．管住顽皮的小动作商务礼仪(一)礼仪的重要性(二)办公室礼仪1．应对进退的日常礼仪2．与上司单独相处3．与同事相处之道4．新员工的办公室礼仪5．电子邮件礼仪(三)礼仪1．好声音的要点2．话里有微笑3．铃声三响有人接4．随时留意礼貌5．纸笔随时在侧6．口语7．接听8．拨打9．做好留言10．转接11．使用(四)拜会礼仪1．准时抵达2．等待接见3．会面时的座位4．合宜的进退应对5．会议的座位安排(五)行走礼仪1．走得有礼貌2．行进引导礼仪3．上下楼梯4．搭乘电梯5．会议室的开门与关门6．离开会议室时的礼貌7．乘车8．搭乘船、火车、飞机(六)送礼1．送礼送到心坎里2．送礼的注意事项3．各国送礼须知4．收礼的礼貌(七)住酒店接待礼仪(一)迎宾礼仪1．事先约定2．迎宾规格3．迎宾行礼(二)门厅接待1．迎宾态度2．提醒事项(三)介绍1．合宜的称谓和敬语2．介绍的准则3．介绍的顺序4．被介绍者的仪态(四)握手和拥抱1．握手看出你的社交底蕴2．具有情感传递的握手方式3．握手的注意事项4．亲切的拥抱5．各国见面礼节(五)交换名片1．正确交换名片2．管理名片3．记住他人的名字(六)奉茶1．茶具2．奉茶礼仪3．茶点的选用(七)送客1．送客之礼2．送客距离餐宴礼仪(一)宴会1．宴会种类2．宴会目的3．宴会名单4．宴会地点5．菜肴选择6．发帖与回帖7．正式请帖的内容8．餐宴的座位安排9．桌次安排10．座位卡11．菜单12．正式晚宴13．主人礼仪(二)用餐1．点菜2．就座3．使用筷子4．进餐5．敬酒6．结账(三)西餐1．餐巾2．餐具3．餐酒4．喝汤5．面包6．色拉7．海鲜8．主食9．洗指碗10．甜点11．水果12．咖啡13．面条14．自助餐15．餐桌礼仪小叮咛

     3．“你”就是自己最好的品牌“你”就是自己最好的品牌。如果你了解自己，清楚自我价值与存在意义，从而建立起自信，那么你自己本身就是这世界上最重要的产品。
    多数职场人都会寻求与卓越的人才共事。在低调追随或共事的同时，千万不要妄自菲薄，要深信自己能像太阳一样发光发热、充满热情。把自己也变成一流人才，才可以吸引志同道合的伙伴一起前行。有太多的原因造成东方人较为不自信。如果我们能体验更多的生活，解决更多的困难，能负更多的责任，阅读更多的书籍，相信自己可以做惮那么当我们站出去的时候，就是在经营这世界上独一无二的品牌。
    年轻的时候，我也不懂得经营自己，职场服饰虽属端庄大方之列，如要向上提升仍是非常有限。当时因为工作需要，经常要和高层领导及企业主们相处，因此上司希望我能准备一套质地剪裁上乘的黑色正装。不懂事的我，仗着上司的信赖与喜爱，不假思索地脱口而出，希望他能给予支持。从不对我严肃的他，立马沉下脸告诉我+：“你都不投资你自己，我为什么要投资你？”随即转身，凝结的空气中留下惭愧不已的我。当天中午，我急奔百货公司购买服装，并立刻带回公司让上司确认。正因随即购买的这个行动，让上司觉得我并非朽木，仍可雕琢。之后，他仍陆续给我提供许多强度极高的职场磨炼机会。回首往事，若非上司的当头棒喝，我可能现在还沉浸在眼巴巴等待别人投资的迷思里，还在抱怨：努力工作了这么多年，怎么就没得到升迁的机会？非常感谢上司，是他让我深刻理解“只有自己愿意经营自己，别人才会愿意投资你”的道理。一个态度、一门课程、一套衣服、一个手表、一个皮包都是值得投资的，学会让自己在职场上变成精装本。一个愿意由外而内改变自己的人，他让人们看见了态度，看见了行为。有了这个态度与行为，他定能真正成为一个内外兼修的职业人士。一个人若连自己都不愿意投资、经营、看重，还会有谁愿意投资、经营与看重呢？投资自己，永远是世界上最有效益、最值得的事。
     提醒你，投资自己永不嫌晚。
     4．穿好你的工作装你永远没有第二次机会去改变别人对你的第一印象。因为身上的装束代表着企业形象，代表着职业形象，更代表着你内在美好的外在展现。职业人士都应该理解，穿戴得体的服饰是专业形象的重要象征，是树立良好职业形象的关键。譬如医生的白袍、军警的制服、上班族的西装，都是在树立行业规范。
    培训时，很多学员向我反映：因为工作装不够好看、不够合身、质料不够好，因而不愿意穿戴。工作装确实不比自己的衣服好看，的确有不够合身的困扰，面料可能也不够上乘。不过，不管是客户还是上司，没有任何人愿意见到一位穿着邋遢、不修边幅的工作人员。
     人要衣装，佛靠金装。你是否想过，“工作装”是一个自我保护的颜色，胜作形象的关键。端庄的衣着可以增加外在形象的自信，会成为亲近客户的要因，还影响着别人对你的看法。
    如果现在的你还得迫于工作要求，将工装穿戴在身上至少八个钟头，怎么可以不重视？曾经见过许多优秀的职场人士，不仅将不合身的工装改成适合自己的尺寸，并且天天熨烫整齐，最难能可贵的是：可以将不甚喜欢的工装穿出行业的气质。这就是一个职业工作者尊重自己职业的基本态度。请记住：工作装不只胜作装。
    记得有位五官标致、长相清秀的学员，在培训课堂的角色扮演里，怎么也做不好迎宾的正确动作。我正想着“她为人谦虚、举止有礼，不至于做不出这个迎宾动作”的同时，她对我说：“汤老师，您让我去换上工作装好吗？”我答：“快去快回。”只见换上工作装的她，看起来专业、自信、利落，迎宾的动作对她而言不过是小菜一碟。课后她和我说：“穿自己的衣服时，心态上好像在休息，但只要一换上工作装，就好像披起战袍，工作态度与服务意识立马到位。”她淡定的回复，于我心有戚戚焉，不知你是否也有相同的经验。
     5．非常“你”的职业形象是成功的关键让我们来搞明白，如何在职场上树立专业形象。
    如前所述，要从个人形象识别系统(PIS)，即从视觉识别(VI)、行为识别(BI)与理念识别(MI)三方面做起。
    在职场上的专业形象定位，一定要以“专业”为先。“术业有专攻”、“行行出状”并非空穴来风。在多化的社会中，分工越来越细，隔行如隔涩问问自己：是不是这个行业的能手或行家？其次是“敬业”，它是职业形象的要因。而守时是敬业的第一铂时间就是金钱，尊重自己，更尊重别人，因为时间对每个人来说都是非常宝贵的。除了守时，遵守职业道德及职业伦理，也都是敬业的一部分。最后，谈谈穿着。先审视自己的职位、工作性质以及对未来的追求，理解自己的个性、身材特点、生活方式与价值观，观察所处的行业、企业文化与上司同事的穿着。必须明白，得体的服饰、有品位的妆容，与学习其他能力一样，的确需要下一番苦功。
     P7-9

    《你值得更优雅(高端商务礼仪)》简介：优雅的举止、得体的仪态、规范的礼仪，可以展现商务人士的涵养和魅力，也是衡量企业职业化水平高低的一大标准。特别在经济全球化时代，商务礼仪能助您更快地拓展人脉、经营事业，提升个人和企业竞争的软实力。
    汤玉慈所著的《你值得更优雅(高端商务礼仪)》从形象魅力、仪态涵养、商务礼仪、接待礼仪、餐桌礼仪五个方面，细致地讲解了礼益范，还附有清晰的图例，让您轻松掌握高端商务礼仪技巧。

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